Como falar de IA com a equipe sem gerar medo

Imagine o dono reunindo a equipe para anunciar: vamos usar IA. A sala fica em silêncio. Cada um está fazendo a mesma conta em silêncio: e o meu emprego?

Nos Estados Unidos, uma pesquisa do Pew Research Center com 5.273 trabalhadores, em outubro de 2024, encontrou 52% preocupados com o impacto futuro da IA no trabalho e 32% que achavam que ela reduziria as oportunidades de emprego para eles. Outros 36% se diziam esperançosos. É um dado dos Estados Unidos, e ainda assim mostra o que costuma estar na cabeça de quem ouve o anúncio.

O que dizer

Reconheça que o medo é razoável. Tratá-lo como resistência é o caminho mais rápido para perder a equipe.

Diga a verdade primeiro: o que você sabe, o que não sabe e por que está fazendo isso. Não prometa o que não controla. Garantir que ninguém perderá o emprego para sempre é uma promessa que você não pode cumprir. Dizer o que a empresa pretende fazer com o tempo ganho, você pode.

Explique quais tarefas mudam e como o dia de cada um vai ser diferente. Convide a equipe para escolher o primeiro caso de uso, porque quem faz a tarefa conhece o problema melhor do que você. Treine antes de cobrar.

E dê o exemplo: use você mesmo e conte onde a IA errou com você. Um líder que mostra o próprio erro ensina que conferir faz parte do trabalho.

A equipe ouviu, e agora chega a pergunta do dono: quanto isso custa e quando volta? É o tema do próximo artigo.